Condizioni di utilizzo di Nelly Solutions GmbH
Aggiornamento: 22.07.2024
(di seguito denominate “Condizioni d’uso”)
Le seguenti Condizioni d’uso di Nelly Solutions si applicano ai contratti conclusi a partire dal …. Nella sezione inferiore di questa pagina si trovano le Condizioni d’uso per i contratti stipulati prima del 01.04.2024.
1. Ambito di applicazione
1.1 Queste sono le Condizioni d’uso di Nelly Solutions GmbH, (di seguito "Nelly"). Esse disciplinano il rapporto commerciale tra Nelly e gli utenti che, al momento della stipula del contratto, sono persone giuridiche di diritto pubblico o imprenditori ai sensi dell'articolo 14 del BGB (Codice Civile tedesco) (di seguito "Studi") che desiderano utilizzare il Software Nelly Solutions (di seguito "Piattaforma") e che stipulano con Nelly un corrispondente contratto d'uso (di seguito "Contratto d'uso"). L'imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Il termine "imprenditore" ai sensi delle presenti Condizioni d'uso comprende espressamente anche i medici che esercitano la professione privata e che agiscono nell'esercizio della loro attività libero-professionale.
1.2 Eventuali condizioni generali di contratto divergenti, contrastanti o integrative da parte di uno studio diventano parte integrante del contratto solo qualora Nelly ne abbia espressamente accettato la validità in forma scritta. Questo requisito del consenso si applica anche nel caso in cui Nelly inizi la prestazione di servizi pur essendo a conoscenza delle condizioni generali di uno studio.
2. Oggetto del contratto
2.1 Nelly offre la piattaforma come soluzione software-as-a-service basata su cloud per gli studi medici. Gli studi medici possono utilizzare la piattaforma come descritto in dettaglio nella clausola 4
- (a) Raccogliere e gestire i dati del paziente per l'ammissione digitale del paziente stesso (di seguito “Modulo anamnesi”);
- (c) Creare documenti standardizzati e dinamici e stipulare contratti individuali con i pazienti (di seguito “Modulo documenti variabili”);
- (d) Raccogliere e gestire i dati di pagamento dei pazienti, fatturare i trattamenti ed elaborare i pagamenti (di seguito “Modulo di elaborazione dei pagamenti”);
- (e) Inviare le fatture ai pazienti in forma digitale o analogica (di seguito “Modulo spedizione fatture”);
- (f) Utilizzare fogli informativi digitali per accompagnare la consultazione medica (di seguito “Modulo fogli informativi”);
- (g) Richiedere ai pazienti un feedback e una valutazione dello Studio dopo i trattamenti (di seguito “Modulo feedback del paziente 5/5”).
- (h) Offrire ai pazienti la possibilità di pagamento in loco con carta di credito/debito o MobilePay ("Modulo terminale POS").
2.2 Nelly non fornisce agli studi medici documenti, dati o altri contenuti, ad eccezione del modulo fogli informativi, ma offre una soluzione software per l'organizzazione e la modifica dei contenuti dello Studio (di seguito denominati "Contenuti dello Studio"), che possono essere caricati sulla piattaforma dai dipendenti dello Studio (di seguito denominati “Utenti”).
2.3 In caso di dubbio, le dichiarazioni dei dipendenti di Nelly o di terzi, nonché le dichiarazioni pubblicitarie, rappresenteranno una descrizione della natura della prestazione dovuta solo se Nelly lo avrà confermato almeno in forma scritta. In caso di dubbio, le informazioni sulla natura della prestazione oggetto del contratto costituiranno una garanzia solo se espressamente indicate come tali.
2.4 Nelly presta particolare attenzione alle elevate esigenze di protezione dei dati dei pazienti. Nelly tratta pertanto i dati personali (in particolare quelli dei pazienti) in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e sulla base dell'accordo di trattamento dei dati stipulato con lo Studio.
3. Stipula del contratto
3.1 Nelly presenta allo Studio un'offerta per l'utilizzo della Piattaforma (di seguito "Offerta"). L'offerta definisce in particolare i moduli concordati nonché il compenso che lo Studio deve corrispondere ed è efficace anche senza la firma di Nelly.
3.2 Il Contratto d’uso a pagamento tra Nelly e lo Studio entra in vigore nel momento in cui l'offerta firmata dallo Studio arriva a Nelly. Salvo diversamente previsto nell'offerta, Nelly sarà vincolata dall'offerta solo per un periodo di quattro settimane.
3.3 In presenza di divergenze, gli accordi delle parti nell'offerta hanno la prevalenza sulle presenti Condizioni d'uso.
4. Funzioni della piattaforma e dei moduli
4.1 Nelly concede allo Studio l'accesso al portale dei pazienti e dello Studio (https://app.gonelly.de), compresi i moduli selezionati nell'offerta, alle condizioni stabilite nell'offerta stessa.
4.2 Salvo diversamente concordato dalle parti nel contratto d’uso, i suddetti moduli includono le seguenti funzioni:
(a) Modulo Anamnesi:
- Creazione della cartella clinica individuale
- Raccolta dei dati per la compilazione dei documenti dello Studio tramite lo smartphone del paziente o il tablet fornito da Nelly allo Studio (clausola 8)
- Facoltà per i pazienti di firmare digitalmente i documenti dello Studio
- Fornitura di un codice QR comprensivo di supporto per la registrazione dei pazienti
- Invio di documenti
(b) Modulo documenti variabili:
- Digitalizzazione di documenti dinamici, in particolare contratti di trattamento
- È possibile digitalizzare fino a sei nuovi documenti a trimestre
(c) Modulo di elaborazione dei pagamenti per conto dello Studio:
- raccolta dei dati di pagamento dei pazienti privati e di quelli che pagano autonomamente
- Fatturazione dei trattamenti
- Elaborazione del pagamento tramite il fornitore esterno di servizi di pagamento
(d) Modulo spedizione fatture:
- Invio delle fatture al paziente in formato digitale o analogico
- Fornitura di un'interfaccia per la trasmissione delle fatture
(e) Modulo fogli informativi
- Fornitura di fogli informativi digitali per supportare i colloqui informativi medici con i pazienti in relazione alle aree di specializzazione concordate
(f) Modulo feedback del paziente 5/5
- Raccolta digitale dei dati sulla soddisfazione dei pazienti
(g) Modulo terminale POS
- Fornitura di un lettore di carte per punti vendita per l’elaborazione dei pagamenti in loco con carta di credito/carta di debito o MobilePay
4.3 In alcuni moduli, gli utenti possono caricare o creare sulla piattaforma contenuti propri dello Studio e completarli sulla base dei dati trasmessi e/o raccolti da Nelly e delle firme dei pazienti, in conformità alle clausole 5, 6 o 7 Gli utenti possono poi gestire e archiviare i documenti tramite la piattaforma.
4.4 Nelly non è tenuta a fornire ulteriori servizi. In particolare, Nelly non è tenuta a verificare la legittimità dell'uso che lo Studio intende fare dei propri contenuti per i propri scopi.
4.5 Nelly si riserva il diritto di modificare e adattare il contenuto dei suoi servizi, in particolare la piattaforma, nell'ambito di ulteriori sviluppi tecnologici, legati all'interfaccia utente o ai contenuti, a condizione che le funzionalità concordate non ne risultino limitate o compromesse.
4.6 A causa dell'esecuzione di lavori di manutenzione e miglioramenti necessari, la piattaforma, singoli moduli o singole funzioni potrebbero non essere disponibili per un breve periodo di tempo. Nelly tiene conto dei legittimi interessi dello Studio, in particolare fornendo informazioni preventive in tempo utile. Il diritto all’utilizzo della piattaforma sussiste solo in conformità allo stato attuale della tecnica e alla disponibilità specificata nella clausola 11.
5. Accesso alla piattaforma
5.1 L’accesso alla piattaforma avviene tramite un browser Internet. Lo Studio stesso deve garantire una connessione Internet sufficiente. Lo Studio è responsabile del rispetto dei requisiti di sistema necessari per l'utilizzo della piattaforma, in particolare per quanto riguarda un sistema operativo e un browser aggiornati.
5.2 Il numero di utenti autorizzati all'interno dello Studio può essere specificato nell'offerta. Lo Studio può concedere l'accesso alla piattaforma solo a persone che sono dipendenti dello Studio, compreso il personale temporaneo. Lo Studio deve mantenere segreti i dati di accesso forniti e assicurarsi che i dipendenti a cui saranno forniti i dati di accesso facciano lo stesso.
5.3 Se lo Studio desidera concedere l'accesso alla piattaforma a persone estranee alla propria organizzazione (di seguito “Utenti esterni”), deve prima ottenere il consenso esplicito di Nelly in forma scritta. Il consenso per gli utenti esterni indicati nell'offerta si considera concesso. Gli utenti esterni possono utilizzare le funzioni della piattaforma allo stesso modo degli utenti interni dello Studio. Essi sono considerati ausiliari esecutivi dello Studio ai sensi dell’Art. 278 del BGB (Codice Civile tedesco). Lo studio manleva Nelly da qualsiasi eventuale richiesta di risarcimento avanzata da terzi nei confronti di Nelly a causa di violazioni di obblighi contrattuali o della legge in relazione all’esecuzione del presente Contratto d’uso, nella misura in cui gli utenti esterni siano responsabili di tali violazioni.
5.4 Nelly ha facoltà di bloccare temporaneamente l’accesso dello Studio alla piattaforma in presenza di indizi concreti di violazione delle disposizioni di legge o degli obblighi derivanti dal presente contratto o in caso di mancato pagamento del compenso. Nella decisione riguardo al blocco dell’accesso, Nelly terrà conto degli interessi legittimi dello Studio, in particolare nel caso in cui sussistano prove che quest’ultimo non sia colpevole della violazione. In questo caso, lo Studio rimane obbligato a pagare il compenso concordato. Nelly rimuoverà il blocco non appena la violazione o l'inadempienza sarà terminata.
6. Contenuti e dati dello Studio
6.1 Gli utenti possono caricare sulla piattaforma i contenuti dello Studio (tra cui, in particolare, documenti dello Studio, dati dello Studio e dati dei pazienti) e utilizzarli e modificarli sulla piattaforma.
6.2 Ai fini dell’esecuzione del contratto, lo Studio concede a Nelly il diritto di utilizzare, riprodurre o modificare i contenuti dello Studio caricati dallo Studio, nella misura in cui ciò sia necessario per la fornitura dei servizi dovuti ai sensi del presente contratto.
6.3 Lo studio è l'unico responsabile di tutti i contenuti dello Studio utilizzati ed elaborati dalla studio stesso o dai suoi utenti autorizzati nonché di eventuali posizioni legali necessarie a tale scopo. Di norma, Nelly non viene a conoscenza dei contenuti dello Studio caricati e non controlla i contenuti utilizzati.
6.4 Lo Studio si impegna a non pubblicare contenuti o dati punibili per legge o comunque illegali in assoluto o nei confronti di singoli terzi e a non utilizzare programmi contenenti virus o altri malware durante l’uso della piattaforma.
6.5 In questo contesto, lo Studio si impegna a manlevare Nelly da ogni responsabilità e costo, compresi costi eventuali ed effettivi di procedimenti legali, qualora siano avanzate pretese nei confronti di Nelly da parte di terzi in conseguenza di presunti atti o omissioni dello Studio. Nelly informerà lo Studio della richiesta di risarcimento e, nella misura in cui ciò sia legalmente possibile, gli darà la possibilità di difendersi dalla richiesta di risarcimento avanzata. Allo stesso tempo, lo Studio dovrà fornire immediatamente a Nelly tutte le informazioni disponibili sui fatti oggetto della pretesa.
7. Firme digitali e dati dei pazienti
7.1 Tramite una funzione della piattaforma, lo Studio ha la possibilità di ottenere le firme dei propri pazienti su alcuni documenti come firma digitale. In questo caso, Nelly entra in contatto diretto con il rispettivo paziente per conto dello Studio. Il contatto avviene tramite i dati di contatto del paziente forniti dallo Studio o dal paziente stesso. Lo Studio garantisce che la presa di contatto da parte di Nelly e la raccolta delle firme da parte di Nelly in conformità al contratto non violano alcun diritto di terzi. Ciò vale in particolare per i requisiti di protezione dei dati.
7.2 Nelly garantisce che, in caso di necessità, potrà fornire allo Studio i dati dell'utente relativi a qualsiasi firma digitale ottenuta da Nelly ai sensi del contratto con l'utente, in modo da consentire allo Studio di identificare senza ambiguità la persona che ha apposto la firma digitale in questione. Qualora non fosse possibile identificare la persona, Nelly dovrà risarcire allo Studio le eventuali perdite subite dallo stesso. Ciò non si applica alle firme create sulla base di numeri di telefono che non provengono dall'UE o dagli Stati Uniti.
7.3 Lo Studio riconosce e accetta che le firme digitali ottenute tramite la piattaforma Nelly sono conformi alla forma scritta ai sensi dell’Art. 126b del BGB (Codice civile tedesco). Non si offre una firma elettronica qualificata ai sensi dell’Art. 126a, comma 1 del BGB. Alcuni documenti possono essere soggetti a particolari requisiti formali legali o contrattuali. Nelly non è tenuta a verificare se un determinato documento possa essere legalmente firmato elettronicamente, ossia, in particolare, se il documento sia soggetto a un requisito formale legale o contrattuale che impedisca la firma digitale tramite la piattaforma di Nelly. Nella misura in cui Nelly fornisce informazioni sulla firma digitale, ciò avviene solo a scopo informativo generale e non costituisce una consulenza legale.
7.4 Lo studio è l'unico responsabile della verifica della validità e della legalità della firma digitale per i propri scopi, in particolare per quanto riguarda il rispetto delle leggi e dei regolamenti professionali ad esso applicabili.
8. Tablet
8.1 Se concordato nell'offerta, Nelly fornirà allo Studio dei tablet per la durata del contratto, sui quali i pazienti dello Studio che non dispongono di uno smartphone potranno effettuare la procedura di accettazione. Per tale servizio, lo Studio pagherà il canone di noleggio indicato nell’offerta.
8.2 I tablet forniti devono essere sempre utilizzati presso la sede dello Studio. Qualsiasi utilizzo dei tablet in un altro luogo richiede il previo consenso scritto di Nelly. Nelly non rifiuterà l'autorizzazione se non sussistono ragionevoli motivi contrari.
8.3 È responsabilità dello Studio stabilire a proprie spese le condizioni necessarie per l'installazione e il funzionamento dei tablet.
8.4 Lo Studio è tenuto a restituire i tablet a Nelly a proprie spese entro una settimana dalla scadenza del contratto.
8.5 Se lo Studio accerta che un tablet non funziona correttamente, è tenuto a informare immediatamente Nelly per iscritto. In tal caso, su richiesta di Nelly, lo Studio è tenuto a restituire il tablet a Nelly con spese a carico di quest’ultima.
8.6 In caso di danneggiamento o compromissione funzionale del tablet, Nelly ha il diritto di addebitare un risarcimento forfettario pari a 30 euro. Nelly si riserva il diritto di fornire la prova di eventuali ulteriori danni; lo Studio è libero di fornire la prova dell'assenza di danni o di danni minori.
9. Elaborazione dei pagamenti
9.1 Come parte del modulo di elaborazione dei pagamenti, Nelly consente la fatturazione e l'elaborazione dei pagamenti dei trattamenti erogati ai pazienti privati e a quelli che pagano autonomamente. Per raccogliere i dati di pagamento, Nelly entra in contatto diretto con il singolo paziente per conto dello Studio tramite la piattaforma. Il contatto avviene tramite i dati di contatto del paziente forniti dallo Studio o dal paziente stesso.
9.2 La fattura sarà emessa con una delle seguenti modalità secondo quanto stabilito nell’offerta:
(a) manualmente da parte dello Studio attraverso la piattaforma o il sistema di gestione dello Studio, che è collegato alla piattaforma tramite un'interfaccia;
(b) da parte di Nelly in nome e per conto dello Studio; oppure
(c) da parta Nelly a nome e per conto dello Studio, tramite un'interfaccia che trasmette automaticamente a Nelly i dati delle fatture su base regolare.
In tutti i casi, Nelly emette le fatture attraverso una funzione della piattaforma e le consegna al paziente per conto dello Studio.
9.3 Per l’elaborazione dei pagamenti, Nelly utilizza il fornitore di servizi di pagamento Adyen N.V. Filiale tedesca Jägerstraße 27 10117 Berlino ("Adyen"). Tutti i servizi connessi all’elaborazione dei pagamenti sono forniti per conto dello Studio. Il prerequisito per l'esecuzione dell'elaborazione dei pagamenti è che lo Studio stipuli con Adyen un contratto per un account, come specificato nell'offerta. L'elaborazione del pagamento da parte del prestatore di servizi di pagamento avviene in base a un accordo con lo Studio oppure
a) tramite un ordine di pagamento da parte del paziente tramite la piattaforma, utilizzando uno dei metodi di pagamento previsti,
b) tramite addebito diretto da parte dello Studio medico attraverso la piattaforma, utilizzando i metodi di pagamento pre-autorizzati dal paziente, oppure
c) tramite pagamento da parte del paziente presso lo Studio, utilizzando un lettore di carte messo a disposizione (clausola 10).
9.4 Il paziente paga l'importo della fattura direttamente ad Adyen. A tale scopo, il paziente ha a disposizione i metodi di pagamento specificati nell'offerta. Adyen trasmetterà allo Studio l'importo del pagamento ricevuto, al netto delle commissioni specificate nell’offerta. Nelly non ha in nessun momento accesso all'importo della fattura pagata dal paziente.
9.5 Sulla piattaforma, Nelly mette a disposizione dello Studio un portale per la gestione e il monitoraggio dei servizi offerti da Adyen. Tramite il portale, lo Studio ha accesso ai pagamenti ricevuti, ai prelievi bancari effettuati e alle commissioni di utilizzo dovute.
9.6 Nelly offre la possibilità di utilizzare i servizi di Adyen attraverso l'integrazione sulla Piattaforma, ma non diventa essa stessa parte del rapporto contrattuale tra Adyen e lo Studio e non si assume altrimenti alcuna responsabilità per la fornitura di servizi di pagamento. In tal senso, Nelly non può assumersi alcuna responsabilità per la disponibilità e la funzionalità dei servizi offerti da Adyen.
9.7 Lo studio si impegna a manlevare Nelly da qualsiasi eventuale responsabilità e costo, comprese le multe e i costi potenziali ed effettivi dei procedimenti legali in relazione all'utilizzo dei servizi di Adyen da parte dello Studio, a meno che Nelly non sia colpevole. Nelly informerà lo Studio della richiesta di risarcimento e, nella misura in cui ciò sia legalmente possibile, gli darà la possibilità di difendersi dalla richiesta di risarcimento avanzata. Allo stesso tempo, lo Studio dovrà fornire immediatamente a Nelly tutte le informazioni disponibili sui fatti oggetto della pretesa.
10. Terminali POS
10.1 Se concordato nell'offerta, Nelly fornirà allo Studio uno o più terminali POS (Point of Sale) per la durata del contratto, per consentire ai pazienti il pagamento in loco. Per tale servizio, lo Studio pagherà il canone di noleggio indicato nell’offerta.
10.2 L'utilizzo del terminale POS richiede la stipula di un contratto per un account tra lo Studio medico e il fornitore di servizi di pagamento Adyen (clausola 9.3). Per l’utilizzo del terminale POS si applicano le rispettive condizioni di Adyen, concordate tra lo Studio e Adyen.
10.3 Per tutti gli altri aspetti, il trasferimento del terminale POS da Nelly allo Studio è soggetto a quanto stabilito nella clausola 8 delle presenti Condizioni d'uso.
11. Partecipazione dello Studio
11.1 Lo Studio è l'unico responsabile della correttezza dei propri contenuti e degli altri dati trasmessi a Nelly e caricati sulla piattaforma. Ciò vale anche, in particolare, per tutti i dati che lo Studio trasmette a Nelly per la fatturazione.
11.2 In caso di errori nei contenuti dello Studio o in altri dati, lo Studio dovrà informare immediatamente Nelly.
11.3 Lo studio dovrà informare immediatamente Nelly anche in caso di eventuali difetti e malfunzionamenti della piattaforma, spiegandone le circostanze in modo dettagliato. Nelly dovrà quindi porre rimedio a qualsiasi difetto entro un periodo di tempo ragionevole. Nelly ha il diritto di porre rimedio ai difetti mediante una soluzione workaround nel caso in cui la causa del difetto possa essere eliminata solo con un impiego sproporzionato di risorse e ciò non comprometta in modo significativo l’utilizzabilità della piattaforma.
12. Disponibilità
12.1 Nelly fornirà i servizi specificati nell'offerta durante gli orari di operatività concordati. Salvo accordi diversi espressamente citati nell'offerta, l'orario di operatività va dalle ore 8:00 alle ore 18:00 CET o CEST di tutti i giorni di calendario, a eccezione del sabato, della domenica, dei giorni festivi nazionali e del 24 e 31 dicembre di ogni anno.
12.2 Nelly garantisce una disponibilità tecnica minima della piattaforma del 95% durante gli orari di operatività. La disponibilità, espressa in percentuale, è calcolata come segue:
Numero totale di minuti di tempo di attività in un mese di calendario meno il numero totale di minuti di inattività durante il tempo di operatività nello stesso mese di calendario, diviso per il numero totale di minuti di tempo di operatività nello stesso mese di calendario.
12.3 Le interruzioni del servizio saranno eliminate da Nelly entro il periodo massimo di una settimana.
12.3 Nelly fa presente allo Studio che possono insorgere limitazioni o problemi della Piattaforma che esulano dal controllo di Nelly. Ciò include in particolare azioni di terzi che non agiscono per conto di Nelly, condizioni tecniche di Internet al di fuori del controllo di Nelly e cause di forza maggiore. Anche l'hardware, il software e l'infrastruttura tecnica utilizzati dallo Studio possono avere un impatto sulle prestazioni di Nelly. Nella misura in cui tali circostanze influenzino la disponibilità o la funzionalità del servizio fornito da Nelly, ciò non avrà alcun effetto sulla conformità contrattuale dei servizi forniti e non sarà preso in considerazione per la disponibilità minima garantita della piattaforma.
13. Durata del contratto
13.1 Salvo diversamente specificato nell'offerta, la durata del Contratto d’uso è inizialmente di sei mesi dalla stipula del contratto. Il Contratto d’uso sarà prorogato successivamente e ogni volta di altri dodici mesi, a meno che non sia disdetto in tempo utile con un preavviso di un mese rispetto alla scadenza del rispettivo periodo di validità.
13.2 Resta salvo il diritto di entrambe le parti di risolvere il contratto senza preavviso per giusta causa. Una giusta causa di risoluzione da parte di Nelly sussiste in particolare se terzi non autorizzati accedono alla piattaforma e lo Studio o i suoi utenti ne sono responsabili.
13.3 Le disdette devono essere presentate in forma scritta.
14. Remunerazione
13.1 Il compenso che lo Studio deve corrispondere è specificato nell'offerta. I prezzi indicati nell'offerta si basano sul numero di medici concordato per ogni sede dello Studio. Se uno Studio ha più sedi, ogni sede sarà contabilizzata in base al numero di medici convenzionati per quella sede. Qualsiasi aumento o diminuzione del numero di medici o delle sedi concordate richiede un accordo separato. Se lo Studio utilizza i servizi Nelly in una sede non concordata, la remunerazione concordata nell'offerta si applicherà corrispondentemente alla suddetta sede.
13.2 Tutti i compensi indicati nell'offerta o nelle presenti Condizioni d'uso sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
13.3 Salvo accordi diversi espressamente indicati nell'offerta, il pagamento del compenso è dovuto entro trenta giorni dall'emissione della fattura da parte di Nelly. Se concordato con lo Studio, il pagamento avverrà tramite un mandato di addebito diretto SEPA. In questo caso, lo Studio accetta che Nelly si avvalga di un fornitore di servizi di pagamento esterno.
13.4 Nel caso che lo Studio ritardi di oltre quattro settimane il pagamento di un compenso dovuto, Nell ha il diritto di bloccare l'accesso alla piattaforma dopo un sollecito preventivo con fissazione di un termine per l’adempimento e una scadenza di tale termine. Il blocco non pregiudica il diritto di Nelly alla remunerazione. L'accesso alla piattaforma sarà riattivato immediatamente dopo il pagamento degli importi arretrati dovuti. Il diritto di bloccare l'accesso è un utilizzabile come mezzo più blando anche nel caso in cui Nelly abbia diritto a una risoluzione straordinaria.
13.5 Il diritto di Nelly al compenso sorge il giorno successivo al conferimento dell'incarico da parte dello Studio di fornire i servizi concordati ed è indipendente dal fatto che lo Studio utilizzi effettivamente o meno i Servizi concordati.
13.6 Il pagamento per dei singoli moduli, in particolare per l'elaborazione dei pagamenti e i terminali POS, può essere effettuato per intero o parzialmente dall'elaboratore di pagamenti o da Nelly mediante trattenuta dell'importo corrispondente come parte di una transazione effettuata utilizzando i corrispondenti moduli.
15. Diritti di utilizzo
15.1 Nelly concede allo Studio il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la piattaforma per la durata del Contratto d'uso, per gli scopi da questo previsti e con il numero di utenti specificato nell’offerta.
15.2 Lo Studio concede a Nelly i diritti d'uso gratuiti, non esclusivi, non sublicenziabili e non trasferibili su tutti i contenuti dello Studio necessari per l'uso previsto della piattaforma (in particolare per la fornitura delle funzioni specificate nell'offerta), in particolare, nella misura necessaria, il diritto di riproduzione, il diritto di modifica, il diritto di memorizzazione, trasmissione e riproduzione online, nonché il diritto di database e di archiviazione.
15.3 Nelly si riserva il diritto di aggregare i dati non personali dello Studio e dei suoi utenti e di utilizzarli in questa forma allo scopo di adeguare la progettazione alla domanda, di eseguire l'ulteriore sviluppo e l'ottimizzazione della piattaforma, nonché per fornire il servizio previsto dal contratto.
15.4 I fogli informativi per i pazienti contenuti nel modulo “Informative per i pazienti” sono protetti da copyright. Sono inoltre tutelati i diritti sui fogli informativi per i pazienti messi a disposizione per i tipi di utilizzo che erano ancora sconosciuti al momento della stipula del contratto. È vietata qualsiasi forma (anche parziale) di riproduzione, modifica o adattamento con mezzi meccanici, digitali o di altro tipo. Sono inoltre vietate la pubblicazione e la diffusione in forma digitale o analogica su supporti di immagini, supporti di dati e supporti sonori di qualsiasi tipo, nonché la riproduzione e la diffusione degli stessi. Non è consentito leggere i dati dalla piattaforma con ausili tecnici o salvare il contenuto in sistemi di database.
16. Note sull'utilizzo dei contenuti del modulo “Informative per i pazienti”
16.1 Nelly offre allo Studio fogli informativi per i pazienti sotto forma di soluzioni (software) supportate da EDP nel modulo “Informative per i pazienti”. Questi hanno il semplice scopo di supportare il colloquio informativo individuale che deve essere condotto in ogni caso dalla persona obbligata a fornire informazioni, in particolare in conformità all’art. 630e del BGB (Codice Civile tedesco), e non devono sostituirlo.
16.2 Nelly si impegna a verificare o a far verificare una volta all'anno la correttezza tecnica e contenutistica dei fogli informativi per i pazienti forniti e a fornire al partner contrattuale versioni nuove o aggiornate dei fogli informativi per i pazienti, nel caso che ciò sia necessario dopo la verifica.
16.3 La responsabilità di fornire informazioni complete e corrette sul paziente e tali da soddisfare i requisiti di legge, in particolare l’art. 630e del BGB (Codice Civile tedesco), rimane esclusivamente a carico del titolare del dovere legale di informare, anche quando si utilizzano i fogli informativi per i pazienti. Non ha luogo nessun trasferimento totale o parziale dei relativi obblighi a Nelly. Lo Studio e la persona che è tenuta a fornire informazioni devono tenere presente il fatto il contenuto legale e la portata dell’obbligo di informazione sono soggetti a continui cambiamenti, in particolare a causa dei requisiti legali e professionali dell'obbligo di informazione e di nuove scoperte che possono richiedere un’estensione delle informazioni (ad esempio, sui rischi di trattamento nuovi o recentemente identificati e sui nuovi metodi di trattamento).
16.4 Le indicazioni relative alla frequenza utilizzate nei fogli informativi per i pazienti in riferimento alle complicazioni/ai rischi in essi menzionati (come "frequentemente", "raramente", ecc.) riflettono solo una valutazione generale degli autori dei fogli informativi per i pazienti al momento della loro creazione, che si riferiscono a un intervento medico eseguito lege artis. Non corrispondono ad esempio alle informazioni statistiche sugli effetti collaterali dei farmaci contenute nei foglietti illustrativi. Per quanto riguarda le indicazioni relative alla frequenza, nel colloquio informativo il medico deve sempre tenere conto delle caratteristiche individuali del paziente.
16.5 I fogli di informazione per il paziente forniti da Nelly sono destinati ad essere usati esclusivamente nella Repubblica Federale di Germania.
16.6. Il diritto di utilizzare i fogli informativi per i pazienti forniti da Nelly scade dopo il periodo di utilizzabilità indicato sugli stessi, tuttavia al più tardi alla scadenza del contratto relativo al loro utilizzo stipulato tra Nelly e lo Studio. Lo Studio si impegna a cancellare o distruggere tutte le copie fisiche o digitali dei moduli campione di informazioni sui pazienti in suo possesso una volta scaduti i diritti di utilizzo.
17. Limitazione di responsabilità
17.1 Nelly fornisce allo Studio l'accesso a siti web, API, database o altre infrastrutture di terzi. Tuttavia Nelly non è responsabile della loro disponibilità o di qualsiasi loro contenuto (in particolare contenuto o qualità dei dati). La responsabilità di Nelly per qualsiasi eventuale danno risultante allo Studio è pertanto esclusa nella misura consentita dalla legge.
17.2 Nelly sarà responsabile dei danni nella misura in cui questi siano stati causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte di Nelly o derivino dalla violazione da parte di Nelly di obblighi il cui adempimento sia essenziale per la corretta esecuzione del presente contratto e sulla cui osservanza lo Studio può fare affidamento, ossia i cd. obblighi contrattuali essenziali. Salvo il caso di dolo o colpa grave, la responsabilità di Nelly per gli obblighi contrattuali essenziali è limitata all'ammontare dei danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
17.3 Per altro, la responsabilità di Nelly è esclusa indipendentemente dalla sua base giuridica, a meno che Nelly non sia obbligatoriamente responsabile per legge, in particolare per lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute di una persona, per l'assunzione di una garanzia espressa, per l'occultamento fraudolento di un difetto o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto. Fondamentalmente, le garanzie di Nelly sono fornite solo per iscritto e sono indicate come tali.
17.4 Le limitazioni di responsabilità di cui ai paragrafi precedenti si applicano anche alle richieste di risarcimento nei confronti dei rappresentanti legali, dei dirigenti, dei dipendenti e degli agenti, nonché di altri agenti ausiliari di Nelly.
18. Riservatezza
18.1 Le parti si impegnano a trattare come riservate tutte le informazioni riservate (ad esempio di natura tecnica, commerciale od organizzativa) dell'altra parte di cui vengano a conoscenza durante l'esecuzione del Contratto d’uso e a utilizzarle solo per gli scopi concordati contrattualmente. L'obbligo di riservatezza non si applica alle persone autorizzate a prendere conoscenza e vincolate per legge o per contratto al segreto o se la controparte ha acconsentito alla divulgazione.
18.2 Ai sensi della presente disposizione, per informazioni riservate si intendono i contenuti dello Studio, i documenti, i dettagli, i dati e le informazioni considerati riservati o che per loro natura devono essere considerati tali. Il concetto di “informazioni riservate” non comprende le informazioni che (i) sono o diventano di dominio pubblico o generalmente accessibili (tranne che a seguito di una violazione del presente Contratto compiuta dalla parte ricevente o da uno dei suoi rappresentanti); (ii) erano già legittimamente in possesso della parte ricevente, senza alcun obbligo di riservatezza, prima che essa le ricevesse dalla parte divulgatrice; o (iii) sono state ricevute da una terza parte autorizzata a divulgare senza restrizioni tali informazioni.
18.3 Se una parte è obbligata a mettere a disposizione di un ente pubblico informazioni riservate dell'altra parte nel senso sopra indicato, ha facoltà di farlo; la controparte deve essere informata immediatamente e, se possibile, prima che le informazioni siano rilasciate all'ente pubblico.
18.4 I diritti e gli obblighi di cui alla presente clausola 15 non saranno pregiudicati da un'eventuale risoluzione del presente Contratto.
19. Protezione dei dati
19.1 Nelly conosce e rispetta le particolari esigenze di protezione dei dati dei pazienti. Nelly tratta pertanto i dati personali (in particolare quelli dei pazienti) in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati. Per la protezione dei dati personali, si applica l'accordo sul trattamento dei dati commissionato di cui all’Allegato 1.
19.2 Lo Studio è responsabile dell'ottenimento delle necessarie dichiarazioni di consenso da parte degli utenti della piattaforma e dei loro pazienti per il trattamento dei dati personali tramite la piattaforma.
19.3 Nelly si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative per proteggere i dati da accessi non autorizzati e per il backup giornaliero dei dati. I dettagli sono contenuti nell'accordo sul trattamento dei dati di cui all’Allegato 1.
19.4 Al termine del Contratto d’uso, Nelly, a discrezione dello Studio, cancellerà o cederà allo Studio tutti i dati personali e cancellerà irrimediabilmente tutte le copie esistenti dei dati.
20. Trasferimento di diritti e obblighi
20.1 La cessione dei diritti e degli obblighi dello Studio ai sensi del presente contratto è consentita solo previo consenso scritto da parte di Nelly.
20.2 Nelly ha facoltà di affidare a terzi l’adempimento degli obblighi derivanti dal presente contratto.
21. Disposizioni finali
21.1 Le disposizioni del Contratto d’uso sostituiscono tutti gli eventuali accordi verbali o scritti tra le parti. Per essere efficaci, le modifiche o le integrazioni al Contratto d'uso e ai suoi allegati devono essere redatte in forma scritta. Ciò vale anche per la presente clausola sulla forma scritta. La priorità dei singoli accordi contrattuali (Art. 305b BGB) rimane inalterata.
21.2 L’applicazione e l’interpretazione del Contratto d’uso sono disciplinate esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980.
21.3 Per tutte le eventuali pretese derivanti dal, e in relazione al, Contratto d'uso, Berlino è il foro competente esclusivo, nella misura in cui ciò sia legalmente consentito.
21.4 Qualora una disposizione del presente contratto sia o diventi completamente o parzialmente inefficace o inapplicabile, l’efficacia delle restanti disposizioni del presente contratto rimane inalterata. In sostituzione della disposizione non valida o non applicabile, si riterrà concordata una disposizione che, nella misura consentita dalla legge, in termini economici, di luogo, tempo, estensione e portata si avvicini maggiormente al significato e allo scopo originario della disposizione non valida o non applicabile. Ciò di cui sopra si intende valido anche in caso di lacune involontarie nel presente contratto. Questa clausola salvatoria non è una semplice inversione dell'onere della prova, ma dipende piuttosto dall’art. 139 del BGB (Codice civile tedesco) nel suo complesso.