Digitalisierung in der Zahnarztpraxis: Erfolgsstory DIE PRAXIS

1. Wie kam es zur Gründung von DIE PRAXIS & was war eure Vision?

Unsere Praxis gibt es schon seit 20 Jahren. Ich bin 2007 als Partner eingestiegen. Mein Kollege Mischa hat 2011 die Anteile des alten Gründers übernommen. Ab diesem Zeitpunkt begann unsere Reise. Unsere Vision war es, ein Spezialistenzentrum aufzubauen, in dem modernste Technik mit innovativer Zahnmedizin verschmilzt. Jeder Behandler sollte sich auf die Fälle konzentrieren, die er besonders gut beherrscht und die ihm Freude bereiten. So garantieren wir unseren Patienten das bestmögliche Ergebnis.

2. Welche Behandlungen bietet DIE PRAXIS an?

Wir sind auf eine breite Palette von zahnmedizinischen Spezialgebieten spezialisiert, darunter:

• Implantologie
• Kieferorthopädie
• Parodontologie
• Endodontie
• Fester Zahnersatz
• Digitale Zahnmedizin
• CMD (Craniomandibuläre Dysfunktion)
• Sportzahnmedizin
• Digitale Zahnmedizin

Gestartet sind wir mit 5 Mitarbeitenden, heute sind wir ein Team von 55 Personen, wenn man die Angestellten unserer Agentur “Massephase” mitzählt. Diese beeindruckende Entwicklung unterstreicht, wie entscheidend es ist, auf spezialisierte und qualifizierte Fachkräfte zu setzen. Denn nur auf diese Weise schafft man es, umfassende und hochqualitative Behandlungen unter einem Dach anzubieten.

Was ist das Besondere an der Kombination von Zahnarztpraxis und Kieferorthopädie?

Diese Kombination ermöglicht es uns, komplexe Fälle optimal zu behandeln. Zum Beispiel können wir präprothetische Kieferorthopädie anbieten, Kieferorthopädie als Alternative zu Implantaten nutzen oder ästhetisch anspruchsvolle Fälle durch eine Kombination aus Kieferorthopädie, Veneers und chirurgischer Kronenverlängerung lösen. Unsere  Patienten schätzen es, sämtliche Behandlungen und Spezialisten an einem Ort vorzufinden, ohne von einer Praxis zur nächsten wechseln zu müssen.

3. Warum legt DIE PRAXIS so großen Wert auf einen modernen Außenauftritt?

Das ist einerseits unsere Vision und andererseits auch einfach unsere Art, zu kommunizieren. Wir haben bereits viele Projekte realisiert, um unsere Zahnarztpraxis sowohl für Patienten als auch für unsere Mitarbeitenden angenehmer zu gestalten.

Ob unser Kurzfilm “DENTBOSS”, unsere Website, unser Fortbildungszentrum Berlin Dental Hub oder unser Anrufbeantworter, auf dem die Stimme von George Clooney zu hören ist: Wir stecken viel Liebe in Details, die unsere Professionalität und Sorgfalt widerspiegeln. Diese Detailverliebtheit findet sich auch in unseren Behandlungen wieder, was von unseren Patienten durchaus wahrgenommen wird.

Denn wir machen diese Aktionen ja nicht statt guter Zahnmedizin oder gutem Service, sondern zusätzlich!

4. Welche Rolle spielen digitale Tools in Ihrer Zahnarztpraxis?

Digitale Tools spielen eine entscheidende Rolle. Wir sind komplett digital. Um nur einige Beispiele zu nennen:

1. Scanner anstatt Abdrücke
2. Wir drucken PVs (Prothesenversorgungen)
3. Wir vermessen den Biss digital
4. Wir matchen DVTs mit Scans, um Sofortversorgungen auf Implantaten durchzuführen oder komplexe implantologische Fälle navigiert zu planen und navigiert umzusetzen
5. Wir fräsen unsere eigenen Kronen und Brücken
6. Wir planen unsere implantologischen und prothetischen Fälle am Computer

So können wir höchste Qualität reproduzierbar und auch sicher für den Patienten machen.

Aber auch die Organisation und das Management haben wir stark digitalisiert. Wir benutzen für unser Projektmanagement und Kommunikationstool im Team Medikit und Slack. Bei der Abrechnung arbeiten wir mit Nelly zusammen und für die Terminvergabe nutzen wir eine Terminbuchungssoftware.

5. Wieso haben Sie Nelly als Partner für die Digitalisierung ausgewählt?

Nelly erleichtert viele Prozesse, insbesondere bei der digitalen Anamnese und dem Factoring. Was früher aufwändig war, wie die Beantragung von Ratenzahlungen, ist jetzt mit wenigen Klicks erledigt. Das Tool ermöglicht eine einfache digitale Bezahlung, was sowohl für uns als auch für die Patienten einen großen Vorteil darstellt. Wir schicken die Rechnung automatisiert digital raus, und der Patient bezahlt ebenfalls bequem digital. Einfacher geht's nicht. Auch die Marketing-Auswertungen und Aufklärungsbögen von Nelly sind eine tolle Ergänzung.

Welche Vorteile bietet euch die Rechnungsabwicklung mit Nelly?

Durch die Zusammenarbeit mit Nelly profitieren wir von sehr guten Konditionen im Bereich des Factorings. Das digitale Factoring ermöglicht uns, Rechnungen effizienter zu verwalten und zu bearbeiten. Besondere Vorteile sind:

• Einfache Ratenvereinbarung: Patienten können ihre Zahlungen unkompliziert in Raten leisten.
  
• Digitale Rechnungsübermittlung: Rechnungen werden per Link verschickt, was den administrativen Aufwand erheblich reduziert.

Wie habt ihr eure Anamnese digitalisiert und was sind die Vorteile?

Einerseits benötigen wir für die Anamnese spezifische medizinische Daten der Patienten. Gleichzeitig bietet die Anamnese auch eine wertvolle Gelegenheit, um herauszufinden, wonach der Patient möglicherweise sucht, ohne sich dessen bewusst zu sein.

Fragen wie:

• „Sind Sie zufrieden mit Ihrem Lächeln?“ oder
• „Gibt es ästhetische oder funktionelle Aspekte, die Sie gerne verbessern würden?“ ‍

helfen uns, weitere Bedürfnisse des Patienten zu erkennen. Auch wenn der Patient zunächst wegen eines anderen Problems zu uns kommt, können solche Fragen uns Informationen liefern, die es ermöglichen, zusätzliche Behandlungen wie Bleachings, Aligner-Therapien oder andere ästhetische Lösungen anzubieten.

Hier der springende Punkt: Durch die Digitalisierung der Anamnese können diese Prozesse erheblich effizienter gestaltet werden. Digitale Anamnese-Formulare ermöglichen es den Patienten, ihre medizinischen Daten sowie ihre ästhetischen und funktionellen Wünsche bequem von zu Hause aus auszufüllen. Dies spart Zeit, die nun verstärkt in die optimale Betreuung der Patienten gesteckt werden kann.

Welche Erfahrungen habt ihr mit dem Google Review Feature von Nelly gemacht?

Das Google Review Feature von Nelly hat unsere Praxisbewertung erheblich verbessert. Früher haben wir selten aktiv um Google-Bewertungen gebeten, doch durch die Unterstützung von Nelly haben wir nun mehr Bewertungen als je zuvor. Dies hilft uns, die Sichtbarkeit auf Suchmaschinen wie Google zu verbessern und das Vertrauen in unsere Praxis zu erhöhen.

6. Wie hat das Personal auf die Digitalisierung von Nelly reagiert?

Die Einführung von Nelly wurde von unserem Team sehr positiv aufgenommen. Die Mitarbeiter schätzen die Vereinfachung bürokratischer Prozesse und die Entlastung durch die digitale Abwicklung, da sie dadurch mehr Zeit für die eigentliche Patientenbetreuung gewinnen.

7. Wie reagieren die Patienten auf die digitalen Bezahlmöglichkeiten?

Die meisten Patienten finden es sehr intuitiv und schätzen die Bequemlichkeit. Einigen älteren Patienten muss man das nochmal kurz erklären, aber auch diese finden sich in der Regel schnell zurecht.

8. Wie seht ihr die Zukunft der Zahnmedizin im Hinblick auf digitale Lösungen?

Digitale Tools sollten unserer Meinung nach im Mittelpunkt jeder Behandlung stehen. Sie ersetzen natürlich nicht medizinische Fähigkeiten, aber sie heben die Therapie auf ein neues Niveau. Besonders als Spezialisten profitieren wir enorm davon.

Und welche weiteren digitalen Innovationen würden Sie sich in der Zahnmedizin wünschen?

Die Schnittstellen untereinander könnten vereinfacht werden. Manchmal möchte man in seinem digitalen Workflow verschiedene Komponenten von verschiedenen Firmen miteinander kombinieren. Das ist manchmal schwierig.

Das Problem ist: Manche Firmen versuchen ihren Status zu erhalten, indem sie gegenüber anderen Firmen protektiv geschlossen bleiben. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Ansonsten kann man sich im Bereich der Assistenz noch digitale Innovation vorstellen. Das würde den Arbeitsmarkt etwas entspannen.

Fazit: DIE PRAXIS als Innovator der digitalen Transformation in der Zahnmedizin

DIE PRAXIS beeindruckt durch ihre fortschrittliche Integration modernster Technologien und eine herausragende Außendarstellung. Gleichzeitig setzt sie auf hochqualifizierte Spitzenzahnärzte, die in ihren jeweiligen Fachgebieten Experten sind. Die Kombination aus Kieferorthopädie und Zahnheilkunde sowie die außergewöhnlichen Praxisräume schaffen ein einzigartiges Behandlungserlebnis.

Mit dem hohen Grad der Digitalisierung und einer klaren Vision setzt DIE PRAXIS neue Maßstäbe in der Zahnmedizin.

Sie wollen Ihre Zahnarztpraxis ebenfalls digitalisieren? Dann sprechen Sie gerne kostenlos und unverbindlich mit den Experten von Nelly, um eine individuelle Lösung zu finden.